En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est expédiée sous 24 heures. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine, via Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay.
La livraison est-elle payante ?
Non. Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. S'il n'apparaît pas, pensez à vérifier vos spams avant de nous écrire.
Quelles tailles sont disponibles ?
Du S au XXL, dans la même coupe et au même prix. Le guide des tailles sur la fiche produit vous aide à choisir selon votre tour de dos et votre bonnet.
Puis-je la porter toute la journée ?
Oui, c'est l'objectif. Bretelles larges, dos croisé, aucune armature : elle est pensée pour un port prolongé sans marquer la peau.
Comment l'entretenir ?
Lavage en machine à 30°C, cycle délicat, agrafes fermées. Pas de sèche-linge ni de fer. Séchage à plat ou sur cintre.
Est-ce que ça se voit sous les vêtements ?
Non. La maille sans coutures apparentes la rend invisible sous un chemisier ou un haut fin.
Y a-t-il une armature ?
Aucune. Le maintien vient de la coupe, du panneau dorsal large et des bretelles réglables, pas d'une armature rigide.
Puis-je changer d'avis ?
Oui. La loi vous accorde 14 jours de rétractation, et nous allons au-delà : vous disposez de 60 jours à compter de la réception pour nous renvoyer le produit et être remboursé. Si c'est une question de taille, nous faisons un échange par commande, frais de renvoi et de réexpédition offerts. Toutes les tailles à changer partent ensemble dans un seul colis de retour ; un échange supplémentaire sur la même commande est à votre charge.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous avec une photo dans les 48 heures suivant la réception. Nous réexpédions ou remboursons, sans discussion.
Comment vous joindre ?
Via notre page Contact. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Pourquoi la livraison prend-elle 3 à 5 jours ?
Nos produits partent d'entrepôts partenaires, pas d'un stock en France. C'est ce qui nous permet de tenir ce prix. En contrepartie, le colis met quelques jours de plus qu'un envoi national. Nous préférons afficher le vrai délai plutôt que d'en promettre un que nous ne tiendrions pas.
Foyrane, c'est qui ?
Une entreprise française, déclarée, basée à Noisy-le-Grand. Nos coordonnées complètes — nom, adresse, SIRET — figurent dans les mentions légales du site. Une seule personne répond aux e-mails, et elle répond sous 24 heures ouvrées.
Et si elle présente un défaut ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés. Écrivez-nous à contact@foyrane.com en décrivant le problème, photo à l'appui : nous remplaçons ou remboursons, frais de retour à notre charge.