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Traitement de la commande

Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures après validation du paiement, jours ouvrés. Les commandes passées le week-end partent le lundi.

Délais de livraison

Comptez 6 à 11 jours ouvrés après l'expédition pour une livraison en France métropolitaine.

Nous affichons ce délai tel qu'il est, sans l'enjoliver. Nos produits partent de nos entrepôts partenaires, ce qui nous permet de tenir ces prix — en contrepartie, la livraison demande quelques jours de plus qu'un envoi national classique.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais ne s'ajoute au prix affiché.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.

Transporteurs et suivi

Les colis sont acheminés par Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay selon la destination. Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition.

Frais de douane

Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison : le prix payé au moment de la commande est le prix final. Si un transporteur vous en réclamait malgré tout, transmettez-nous le justificatif et nous vous les remboursons.

Colis non reçu ou endommagé

Colis non reçu : si votre commande n'est pas arrivée au-delà de 11 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous réexpédions ou remboursons.

Colis endommagé : envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la réception. Nous réexpédions ou remboursons, sans vous demander de renvoyer l'article.

Adresse incorrecte

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, prévenez-nous dans l'heure : nous pouvons encore corriger avant l'expédition. Passé ce délai, un colis retourné pour adresse erronée est réexpédié à vos frais.